Política de Cancelación

En Evolving Tours, entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, hemos diseñado una política de cancelación que equilibra la flexibilidad para nuestros clientes con la necesidad de garantizar la operatividad y calidad de nuestros servicios. Por favor, lea detenidamente nuestra política antes de realizar una reserva.

1. Cancelaciones y Reembolsos

1.1 Cancelaciones con 30 días o más de antelación al inicio del servicio:

• Se reembolsará el 80% del monto pagado.
• El 20% restante será retenido como penalización para cubrir costos administrativos y operativos.

1.2 Cancelaciones entre 15 y 29 días antes del inicio del servicio:

• Se reembolsará el 50% del monto total abonado.
• Este reembolso tiene en cuenta los costos ya comprometidos con proveedores y servicios locales.

1.3 Cancelaciones con menos de 15 días de antelación:

• No se realizarán reembolsos, dado que a esta altura los servicios contratados ya han sido reservados y garantizados.

2. Cambios y Modificaciones

2.1 Modificaciones de Reservas:

• Cualquier solicitud de modificación deberá realizarse con al menos 15 días de antelación a la fecha del servicio.
• Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrían implicar cargos adicionales dependiendo del caso.

2.2 Cambios por Parte de Evolving Tours:

• Nos reservamos el derecho de realizar cambios en itinerarios, actividades o servicios por causas de fuerza mayor, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte u otras situaciones imprevistas. En estos casos, ofreceremos alternativas equivalentes.

3. Cancelaciones por Fuerza Mayor

• En situaciones de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, disturbios sociales, problemas de transporte o restricciones gubernamentales, evaluaremos cada caso individualmente para proporcionar una solución justa. Esto puede incluir la reprogramación del servicio o reembolsos parciales, según lo permita la situación.

4. Procedimientos para Cancelaciones y Reembolsos

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito al correo de contacto indicado en nuestra página web, incluyendo detalles como el nombre del cliente, número de reserva y motivo de la cancelación.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.